AMIEA - ASSISTÊNCIA TÉCNICA

NÃO ENVIEM APARELHOS SEM ANTES LER AS ORIENTAÇÕES ABAIXO:

01 - A Pmuloja/Amiea possui assistência técnica dentro ou fora do prazo de garantia, após a garantia os reparos serão cobrados.
02 - Não realizamos a manutenção ou conserto de aparelhos não representados pela Amiea.
03 - Antes de enviar seu aparelho para assistência técnica, entre em contato pelo WhatsApp (47) 9 8471-2923 ou telefone (47) 3305-0147, informando qual o problema apresentado para abertura de seu chamado, dando seguimento em todos os testes prévios e atendimento técnico.
04 - Ao entrar em contato envie um vídeo e fotos que mostrem o estado geral do equipamento. Com isso, conseguimos agilizar a análise do problema.

 

ENVIO DOS EQUIPAMENTOS:

05 - Junto com o equipamento devem ser enviados:

• Dados do cliente: nome completo, e-mail, telefones fixo ou celular e endereço atualizado completo;
• Cópia NF-e caso tenha;
• Breve descrição do problema.

 

PRODUTOS DENTRO DA GARANTIA:

06 - Para aparelhos em garantia, o prazo máximo para resolução do problema é de 10 dias (tendo disponibilidades de peças em estoque), contados a partir da data de recebimento do aparelho na Assistência Técnica.

OBSERVAÇÃO: A garantia dos aparelhos vale exclusivamente para defeitos de fabricação. Todos os aparelhos recebidos serão analisados individualmente e, caso sejam identificados problemas relacionados a mau uso, danos causados por quedas ou tentativa de violação, consideraremos a garantia como perdida.

 

PRODUTOS FORA DA GARANTIA:

07 - Antes da realização da manutenção de aparelhos fora da garantia, será enviado um orçamento por Whatsapp para aprovação. O serviço é realizado somente após a aprovação do orçamento e identificação do pagamento, realizado junto ao nosso departamento financeiro.

 

* FRETE PARA ENVIO E RECEBIMENTO DOS EQUIPAMENTOS*:

08 - O cliente poderá escolher a modalidade de envio de acordo com as opções disponíveis nos Correios SEDEX ou PAC.
09 - O pagamento deverá ser feito por meio de PIX, Transferência Bancária ou Depósito.
10 - O prazo de entrega do equipamento na Assistência Técnica está relacionado à modalidade de envio escolhida e é de responsabilidade dos Correios.
11 - O aparelho será reenviado apenas após identificação do pagamento.
12 - No ato do envio, os Correios geram um número de rastreamento chamado “número do objeto” que é impresso no comprovante de envio. Por meio dele será possível acompanhar todo o trajeto do item enviado. Guarde o comprovante até a confirmação de entrega no destinatário. É de total responsabilidade do cliente o acompanhamento do rastreio do envio e comunicação da entrega do aparelho à assistência técnica.
13 - Para acompanhar o status de entrega, acesse o site oficial dos Correios: http://www2.correios.com.br/
14 - O custo para o envio e devolução de aparelhos é de responsabilidade do cliente.

** Dados para envio do aparelho:
Aos cuidados da Assistência Técnica Amiea - Celebrim

Endereço:

Rua: Dona Francisca, nº 8.300, Bloco L Sala 7 - Bairro: Zona Industrial Norte, Cidade: Joinville/SC, CEP: 89219-600

 

*Observação:*

• - Não emprestamos aparelhos reservas.
• - Não consertamos equipamentos de nenhuma outra marca.